Un azienda che opera secondo logiche global service e del multiservice è un’azienda che approccia ai servizi in modo integrato e sistemico e, come tale, si presenterà al mercato con un’offerta di servizi integrata, nelle aree e nelle modalità di intervento.
La manutenzione predittiva può essere intesa come il monitoraggio sistematico dell’immobile allo scopo di promuovere interventi finalizzati a garantire la rispondenza dell’immobile e dei singoli componenti alla funzione alla quale sono destinati.
La scelta strategica di una organizzazione (azienda e/o ente) di affidare ad un fornitore esterno lo svolgimento di processi e/o l’erogazione di servizi, in precedenza affidati a personale interno.
Il call center è un insieme di mezzi materiali, umani ed organizzativi che gestisce a distanza le comunicazioni provenienti dai clienti e dai dipendenti di un’impresa.
L’operazione sistematica finalizzata a stabilire la quantità, la localizzazione, il tipo di servizio, l’utenza dei beni immobili e/o mobili da manutenere (UNI 10366).
Il modello di gestione tecnica attraverso il quale un ente o un’azienda tende a delegare ad una struttura esterna l’onere di organizzare, gestire e condurre i servizi non ritenuti strategici (non rientranti nel core business).
L’organizzazione e gestione dei servizi non strategici (non core business), di un’azienda o di una organizzazione in generale (compreso un Ente pubblico).
L’help desk è il servizio di assistenza tecnica che si rivolge sia agli utilizzatori interni delle infrastrutture dell’azienda (help desk interno) che ad una clientela esterna all’impresa.
Tutti gli istituti scolastici superiori situati sul territorio provinciale.
La continua e/o periodica misurazione e interpretazione di dati, anche per indicare la condizione di un elemento e determinarne le necessità di manutenzione.
L’insieme delle proprietà e delle caratteristiche di un prodotto o di un servizio che conferiscono ad esso la capacità di soddisfare esigenze espresse o implicite (UNI ISO 8402).
L’insieme delle condizioni relative all’incolumità degli utenti, nonché alla difesa e prevenzione di danni in dipendenza di fattori accidentali nell’esercizio del sistema edilizio (UNI 8290).
La struttura organizzativa, le responsabilità, le procedure, i procedimenti e le risorse messe in atto per soddisfare i requisiti di qualità (UNI ISO 8402).
Qualsiasi persona direttamente o indirettamente interessata e/o correlata alle prestazioni di un’organizzazione.
Un affidamento che ha ad oggetto la gestione e/o la fornitura di servizi tecnici diversi, erogati in modo complementare e/o contemporaneo.
Per il Committente risponde all’esigenza di ricevere una serie di Servizi Ausiliari inerenti, anche contemporaneamente, la tutela dell’ambiente e del patrimonio, ad esempio per il mantenimento del decoro dei propri beni.
Affidare, mediante unico atto, servizi ausiliari diversi ad una unica società in grado di operare in maniera integrata e sinergica.
Con l’affidamento unico il Committente realizza una maggior razionalizzazione e ottimizzazione delle risorse, lo snellimento degli iter procedurali interni, a vantaggio della contrazione dei costi amministrativi, può inoltre definire, nel corso del rapporto convenzionale, soluzioni tecniche ed organizzative adeguate alle varie esigenze del caso e di ottenere economie di scala, efficacia ed efficienza.
Sono legati alla gestione integrata delle singole prestazioni.
Contratto con il quale una parte, denominata appaltante, assume mediante l’organizzazione dei mezzi necessari e la gestione a proprio rischio, il compimento e la realizzazione di un’opera o di un servizio, dietro un corrispettivo in denaro (c.
L’attività finalizzata all’individuazione ed alla perimetrazione dei problemi legati all’immobile, alla definizione delle strategie (organizzative, contrattuali, economiche, e tecnologiche) finalizzate all’ottenimento di miglioramenti e/o adeguamenti delle proprie capacità di gestione immobiliare.
Il documento che regola il rapporto fra Committente e fornitore di servizi.
Il documento (associabile ad una carta di identità) che identifica un edificio nel suo insieme.
Armena Sviluppo S.p.A. 